Движение к совершенству (1-я часть)

Постоянное стремление к позитивным изменениям уже давно стало фундаментальным понятием в бизнесе, семейной и общественной жизни в Японии. Каждый стремится что-то  улучшить: в себе, в своем доме, на рабочем месте. В японском языке есть два иероглифа, символа — «Кай», что означает «изменение» и «Дзен» — «хорошо, лучше», Из их комбинации и родился термин «кайдзен», объясняя философию постоянного совершенствования. Особенностью этой концепции является то, что все изменения непрерывны: каждый день человек или компания движутся к цели непрерывно, небольшими шагами. Главный идеолог концепции, Масааки Имаи, написавший книгу «Кайдзен: ключ к успеху в конкурентной борьбе», утверждал, что именно благодаря желанию японского народа постоянно совершенствоваться произошло послевоенное «японское чудо». В пятидесятые годы прошлого столетия людям и предприятиям не осталось выбора, кроме как каждый день добиваться новых успехов и двигаться вперед — в противном случае они бы не выжили.

В компании Toyota концепцию кайдзен стали использоваться 60 лет назад. С тех пор все ее сотрудники, не зависимо от уровня, прилагают усилия для ежедневного улучшения результатов своей работы. Представьте себе, каких высот можно достичь, если вы в течение десятилетий повышаете эффективность работы! Достижения в бизнесе компании Toyota – прямое тому доказательство.

Для ежедневного улучшения философия кайдзен не требуют значительных финансовых затрат. Для реализации кайдзен нужно чтобы люди были в состоянии сконцентрироваться на работе и могли задуматься о рабочих процессах. В японском это называется «хансэй». Результаты кайдзен аккумулируются постепенно, а процессы часто невидимы или едва различимы, все это, безусловно, требует определенной выдержки и терпения. Но, в отличие от других философий, кайдзен можно применять даже с небольшим бюджетом. В семидесятые годы прошлого века компанию Toyota возглавил талантливый менеджер Тайити Оно, который считал, если подчиненным дать определенную свободу действий, то они, обладая достаточным интеллектом и талантом, смогут разрешить любые проблемы. Ставя цель своим инженерам производить 100 единиц в час, при том, что ресурсы, данные на производство, были достаточны лишь для производства 90 единиц, он ждал от работников применения философии кайдзен. Сотрудники поступали по-разному, некоторые из них работали сверхурочно, чтобы выполнить план, другие изобретали определенные улучшения, чтобы справиться со своей задачей. Когда инженеры находили способ справиться с задачей, руководитель снимал с линии каждого десятого рабочего и тем самым снижал трудовые ресурсы на десять процентов. После чего снова ставил цель на производство 100 единиц продукции, пока не «родится» следующее улучшение. «Я убежден, что человек по своей природе склонен действовать в соответствии с принципами кайдзен – утверждал Тайити Оно — …любой работник подсознательно хочет сделать свою работу лучше. Наша задача — создать условия, в которых он сможет это сделать».

Оценить позитивные изменения можно с помощью пяти основных элементов кайдзен. К ним относятся: «Seiri» — сортировка, «Seiton» — порядок, «Seiso» — чистота, «Seyketsu» — стандартизация и «Sitsuke» — дисциплина. Необходимо пройти через все эти стадии перед тем как приступать к изменениям. Во-первых, составить список того, что вы хотите улучшить, и что должно работать эффективнее. Во-вторых, упорядочить процесс усовершенствований. В-третьих, поддерживать чистоту — как на рабочем месте, так и в уме: это позволит не отвлекаться на посторонние процессы и сэкономить время. В-четвертых, необходимо преобразовать процессы, приводящие к позитивным изменениям в систему. И, наконец, в-пятых, придерживаться дисциплины и не сходить с намеченного пути. Таким образом, в течение многих лет, все бизнес-процессы в Toyota Tsusho Corporation и ее подразделений основаны на пяти «эC».

Спасибо! Ваша заявка принята. Наш менеджер обязательно свяжется с Вами завтра утром.