Нам 25 лет! Первые шаги Business Car Rental

Только что созданное Советско-Японское совместное предприятие «Бизнес кар» начало свою деятельность с предложения услуг аренды японских автомобилей Toyota, о чём 6 июня 1991 года было составлено информационное письмо. Сохранилась копия письма.

Ставка была сделана на то, что в Москве открывалось всё больше представительств компаний, учреждались совместные предприятия. Они и стали нашими первыми клиентами, причём клиентами требовательными. Большинство были иностранцами из Японии, Германии, Италии, Финляндии. Они привыкли к высокому уровню сервиса у себя на родине и ожидали от нас такого же качества обслуживания. Поэтому с самого начала мы столкнулись с необходимостью держать высокую планку, несмотря на все трудности того времени в Москве: отсутствие качественного автосервиса, запчастей и даже банальных моек. Помимо энтузиазма сотрудников, успех основан на постепенном освоении японского подхода к работе, который позже станет широко известен как кайдзен.

При общении с иностранными клиентами в письменной и устной речи звучало «rent-a-car» или «car rental», как и принято во всём мире. А вот с русским наименованием возникали сложности: в стране не было соответствующего законодательства, поэтому поначалу мы чаще именовали себя как «прокат», а не как «аренда». Позже выяснилось, употреблять слово «прокат» некорректно в отношении автомобильного бизнеса, во всяком случае, в официальных документах.

Должны заметить, сегодня в отношении автомобилей слово «прокат» в устной речи, на тематических форумах и сайтах употребляются по-прежнему чаще, чем «аренда». Возможно, сказывается влияние знаменитого романа Ильфа и Петрова? Помните, Бендер спрашивает шофёра такси: «Зачем же вы поставили на своей молотилке рекламное клеймо «Эх, прокачу!»? Может быть, мы с приятелем желаем совершить деловую поездку? Может быть, мы желаем именно эх-прокатиться?»

О том, какие трудности пришлось преодолеть «Business Car Rental», читайте в следующей статье.

Продолжение следует…

Спасибо! Ваша заявка принята. Наш менеджер обязательно свяжется с Вами завтра утром.