Часть №3 обзора, заключительная: дельфин - НЕ рыба, мы - НЕ такси!

Дельфин обитает в море, но является не рыбой, а теплокровным млекопитающим животным. Мы перевозим людей в Москве, но не являемся такси.

Мы оказываем услуги аренды автомобилей с экипажем.

Законодательство РФ

Услуга «Аренда автомобиля с экипажем» не лицензируемая деятельность. Не требуется получать никаких разрешений от Департамента транспорта. Наша деятельность регулируется Гражданским кодексом РФ.

Автомобили

Все автомобили принадлежат парку нашей компании. На кузовах нет «шахматки» или иной символики, у нас нет таксометров. Цвет большинства автомобилей серебристый или чёрный. Техобслуживание всего автопарка осуществляется исключительно в авторизованных сервисных центрах, принадлежащих ООО «СП БИЗНЕС КАР».

Водители

Большинство наших водителей имеют стаж вождения от 10 лет. Стаж не гарантирует наличие опыта поездок по Москве, поэтому мы тестируем кандидатов на знание улиц столицы. Принимая водителя на работу, проверяем историю соблюдения им ПДД, а также отсутствие серьёзных ДТП. Обращаем внимание на его манеру общения. Приветствуем знание английского языка. И предупреждаем, что для водителей обязателен деловой дресс-код.

Все водители официально состоят в штате компании. ООО «СП БИЗНЕС КАР» – законопослушная компания, в частности, мы соблюдаем трудовое законодательство, в том числе режим труда и отдыха. Ежегодный оплачиваемый отпуск обязателен! Сотрудники получают зарплату с гарантированным минимумом и имеют оплачиваемые больничные.

Особенность нашей работы – обслуживание постоянных клиентов. Водители знают стандартные адреса поездок, знакомы с большинством клиентов в лицо, знают их пожелания, особенности и привычки. Контроль водителей и состояния автопарка осуществляют 10 координаторов в 5 центрах.

Клиенты

Оказывая услуги аренды автомобиля с водителем, мы не пользуемся услугами агрегаторов типа Yandex, Get и UBER. Наша специфика — долгосрочное сотрудничество с юридическими лицами на договорной основе. Даже лексика иная — наши постоянные клиенты «не вызывают машину», а размещают заказы, причём обычно не день в день, а заранее, так как заблаговременно планируют свои рабочие поездки.

Сотрудники имеют доступ в личный кабинет на сайте, где могут проверить все принятые заказы, скорректировать или отменить их.

Feedback

Нам важно мнение клиентов о нашей работе. Каждый случай негативного отзыва клиента тщательно расследуется офисом. Клиенту всегда, как правило, в течение рабочего дня, даём ответ. И обязательно применяем японскую систему постоянного совершенствования Кайдзен – ставим целью понять и устранить причину недостатка, усовершенствовать процесс или процедуру.

Тарифы

Совершенно другой подход к ценообразованию, нежели в такси. Тариф короткой разовой поездки на порядок выше, чем у любого московского такси. А стоимость длинной поездки и особенно ежедневное обслуживание постоянных клиентов (по принципу офисного или персонального водителя), сравнима с московским такси.

Выводы

Спасибо! Ваша заявка принята. Наш менеджер обязательно свяжется с Вами завтра утром.