Нам 25-лет. Тактика и успех департамента “Аренда автомобилей”

Огромное влияние на наше развитие и успехи оказывает «японский акцент» в нашей работе.

Что подразумевает такое определение? Во-первых, 92% долей в уставном капитале ГК БИЗНЕС КАР принадлежат японской компании. В-вторых, мы применяем японский подход к организации работы. В-третьих, в течение всех 25 лет работы японские компании в числе наших постоянных клиентов.

Наш парк состоит из японских автомобилей, сервисное обслуживание которых проходит на собственных авторизованных центрах Тойота и Лексус. Конечно, это основа нашей работы, но ещё более важны постоянная поддержка материнской компании Тойота Цусе Корпорейшн, её опыт работы и философия.

В частности, принятый нами в самом начале японский подход «Клиент – Король», что предполагает максимально высокое качество обслуживания, внимание к деталям, предупредительность. Как и вся компания, мы перенимаем Toyota way, который основан на необходимости понимать, что и когда нужно потребителю. Постоянное общение на протяжении четверти века с японскими представителями компании Тойота Цусе Корпорейшн помогло нам прийти к пониманию и принятию системы Кайдзен: постоянно работать над качеством услуг, выявлением и устранением причин недостатков.

С самого начала нашей деятельности большая часть наших клиентов – сотрудники московских офисов японских компаний. С помощью подразделения Japanese Desk мы уделяем внимание обратной связи с ними, чтобы исправлять недочёты и оперативно реагировать на вновь возникающие потребности. Должны признать, что огромное влияние на успехи в работе нашего департамента можно поставить в заслугу именно японским клиентам. Ведь известно, всё произведённое в стране восходящего солнца отличается исключительной надёжностью, а японский сервис самый лучший в мире. Вследствие чего, привыкшие к такому положению вещей японские клиенты — самые требовательные. И у нас просто никогда не было иного пути, как на протяжении 25 лет постоянно совершенствоваться, чтобы оправдывать их ожидания. Японские компании рекомендуют нас друг другу, что доказывает верность принятой в ГК БИЗНЕС КАР стратегии и тактике!

Спасибо! Ваша заявка принята. В течение часа с Вами обязательно свяжется наш менеджер.