Дмитрий

Уважаемый Дмитрий! Прежде всего, приносим извинения за Ваше время, проведённое у нас в ТЦ “Битца”, а также затраченное на написание отзыва. Благодарим за подробнейший отзыв, неравнодушное отношение к работе центра, постоянным клиентом которого Вы являетесь. Мы не делим клиентов на “белых” и “черных”. Другой автомобиль, что физически присутствовал в центре, забронирован клиентом, которому для проезда в режимный объект необходимо не просто зарезервировать модель, но сообщить его гос.№. Поэтому никому другому мы уже не могли отдать другой RAV4, находящийся в Битце. А срочный перегон свободного автомобиля с Левобережного был действительно невозможен. Заметим, не имея возможности предложить Вам замену, мы потеряли доход в размере арендной платы, что уже предполагает отсутствие злого умысла с нашей стороны. Благодарим, что Вы не очерняете факты и абсолютно точно описываете состояние автомобиля “машина чистая, в салоне убрано, сиденья почищены, но сильно поношены” – так оно и есть. Однако, просим нас извинить за то, что мы отказываемся верить в то, что наш сотрудник сказал те фразы, что Вы указываете в своём письме: “и идите с богом отсюда… не нуждаемся…” и тому подобные. Работавший в тот день сотрудник настолько деликатен, что подобные слова он не способен произнести. Теперь о САМОМ ГЛАВНОМ – техническом состоянии того автомобиля RAV4 гос.№ X372КР777, что был предложен Вам в аренду. Во время проведения последнего ТО-60 (7 тыс км. назад) была замена передних тормозных дисков и колодок. На следующий день после Вашей жалобы мы попробовали воспроизвести те же действия, при которых Вы услышали хруст, то есть включить заднюю передачу и повернуть рулевое колесо. Некоторый едва различимый звук есть, поэтому мы обратились за разъяснением к технологам. Их ответ таков. Включение задней (аналогично передней) передачи задаёт крутящий момент на колесо и если ОДНОВРЕМЕННО с этим и поворачивать руль, то происходит небольшое смещение тормозного диска относительно колодок. Небольшой хруст является нормой – это ТРЕНИЕ тормозных колодок о тормозной диск, может вызывать звук типа негромкого звука. Даже если не трогать педаль тормоза. Звук не свидетельствует о неисправности, его возникновение связано конструктивной особенностью автомобиля, вызвано перемещением деталей тормозной системы относительно друг друга.